Помощь

Как совершить обмен на вашем сайте?

1. На главной странице сайта, Вам необходимо выбрать валюту “ОТДАЮ” и валюту “ПОЛУЧАЮ”, ввести сумму в калькулятор и система посчитает сумму, которую вы получите.
2. После чего в поле “ВВОД ДАННЫХ” введите необходимые данные для обмена. В этом же столбце Вы можете посмотреть курс обмена. В него уже включена комиссия нашего сервиса. Нажмите кнопку “ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ”.
3. На следующей странице необходимо ознакомиться с информацией вверху страницы, далее скопировать реквизиты сайта, совершить оплату и нажать кнопку “Я ОПЛАТИЛ”.

Где мне следить за статусом моей заявки?

Статус заявки Вы можете отслеживать в Личном кабинете либо на почте, которую Вы указали в заявке.

Сколько длится обмен?

Мы отправляем средства в течении 1-10 минут после получения от Вас оплаты.

Я совершил оплату, а страница с кнопкой “Я оплатил” пропала, что делать?

Если по какой-либо причине Вы не смогли нажать кнопку “Я оплатил”, напишите нам в онлайн-чат на сайте либо на почту [email protected]

Я указал неверные реквизиты и средства не пришли, что делать?

К сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства. Все что мы можем сделать, это отправить вам реквизиты, куда средства ушли. Будьте внимательны при вводе данных!

Могу ли я отказаться от обмена, если уже оплатил заявку?

Если Ваша заявка не выполнена и средства не были отправлены, Ваша заявка может быть отменена и средства возвращены Вам с вычетом комиссии внутри платежной системы. В случае, если заявка была выполнена, отмена обмена невозможна.

Я купил Биткоин, средства мне не пришли, а заявка имеет статус “Обработана”, что делать?

Для того, чтобы средства поступили на кошелек, требуется в среднем от 3 до 6 подтверждений сети Биткоин. Скорость подтверждения зависит от загруженности сети Биткоин, чем больше неподтвержденных транзакций, тем дольше будет подтверждаться транзакция. Загруженность сети вы всегда можете отследить здесь.

Я перевел Биткоин, но не получил выплату, в чем дело?

Операции по обмену Биткоина проводятся только после получения 1 подтверждения от сети Bitcoin. Бывают случаи, когда ваша заявка удаляется, это происходит если:

1. Оплата по заявке не поступала в течении 1 часа с момента создания.
2. Была переведена сумма, которая не соответствует указанной вами сумме в заявке. Если заявка была удалена, обратитесь в онлайн-чат на сайте либо на почту [email protected]

Куда придет мой EXMO-CODE?

В случае если Вы создали заявку на нашем сервисе в направлении EXMO, после того как Ваша заявка будет исполнена, Вы сможете получить свой EXMO-CODE на Вашей почте.

Могу ли я обменять сумму меньше минимальной?

Обмен ниже минимальной суммы невозможен.

Можно ли обменять сумму больше, чем указана на сайте?

Да, для этого Вам необходимо связаться в онлайн-чате на сайте с оператором и обсудить с ним все детали обмена. Мы постараемся обеспечить выполнение Вашей заявки.

В какое время вы работаете?

Наш сервис функционирует 24 часа в сутки, 7 дней в неделю без перерывов.

Обязательна ли регистрация на вашем сайте?

Нет, регистрация не обязательна. Но если Вы зарегистрируетесь на нашем сервисе, то сможете участвовать в нашей партнерской программе.

Какая у вас комиссия?

Комиссии нашего сервиса уже включены в курс обмена и отображаются на стадии оформления заявки.

Какие бонусы есть для постоянных клиентов?

Любой зарегистрированный пользователь, совершая любой обмен, уже участвует в формировании своей накопительной скидки. После достижения любого из этапов этой нашей Программы лояльности Вы получаете коэффициент, который применяется к формированию более выгодного курса обмена именно для Вас при каждом следующем обмене. То есть, Вы получаете скидку на любой обмен в любом направлении. С более детальной информацией Вы можете ознакомится после регистрации в своем Личном кабинете.

Мне нужна ссылка на транзакцию, где мне ее взять?

Если Вам нужна ссылка на транзакцию, напишите нам в онлайн-чат на сайте, либо на почту [email protected] Укажите номер Вашей заявки и оператор предоставит вам ссылку.

Я обменял средства через телеграм/телеграм-бота, по договоренности на форуме, скайпе, вайбере, но не получил свои средства. Почему?

Все обмены производятся только через заявку на сайте https://cripta.сс/, в заявке Вы получаете все необходимые реквизиты для совершения обмена. Если Вам предлагают совершить обмен в телеграме — Вы попали на мошенников, которые представляются нами. Пожалуйста, обязательно сообщите нам о таких случаях, чтобы мы могли принять меры! Все наши официальные контакты для связи указаны на странице “Контакты”: https://cripta.сс/contacts

Зачем нужна верификация?

Мы должны знать, что карта у Вас на руках и что обмен совершаете именно Вы. Многие мошенники пытаются воспользоваться украденными данными, чтобы перевести средства, не имея на руках пластиковой карты. Поэтому, верификация является простым, но довольно надежным способом защиты наших пользователей.

Есть ли у вас партнерская или реферальная программа?

Да. У нас есть весьма понятная и прозрачная партнерская программа, с её условиями Вы можете ознакомится по ссылке https://cripta.сс/partners

Что делать, если не приходит письмо на почту?

Если письмо с подтверждением электронного адреса Вам не пришло, то следует убедиться, что при регистрации Вы указали правильный e-mail. Так же многие почтовые сервисы могут воспринимать наши сообщения как нежелательные и помечать их как “спам” или же не доставлять их до Вас. Внизу указаны возможные варианты для решения проблемы.

1. Следует убедиться, что при регистрации Вы указали верный адрес. Для этого пройдите процедуру регистрации повторно. Если Вы увидите сообщение “электронный адрес занят” это означает, что электронный адрес занят и он введен верно.
2. Следует проверить папку «Спам» на Вашей почте;
3. Следует проверить настройки Вашего спам-фильтра; В случае если ни один из пунктов Вам не помог, пожалуйста, обратитесь в круглосуточную поддержку на нашем сайте.

У меня не работает чат на сайте, как мне вам написать?

Некоторые расширения для браузера могут блокировать онлайн-чат на сайте, в таком случае Вы можете зайти с другого браузера и попробовать снова. Если это не помогает, напишите нам на почту [email protected]

Я забыл пароль от аккаунта, можно ли его восстановить?

Да, конечно. Для этого в окне с Авторизацией нажмите на кнопку “Забыл пароль”, введите адрес своей электронной почты, на которую происходила регистрация аккаунта, и следуйте инструкциям в письме, которое Вам поступит почти мгновенно. Если Вы потеряли доступ к своей почте, обратитесь в техническую поддержку вашего почтового аккаунта. Если по каким-либо причинам письмо Вам не приходит, обратитесь в онлайн-чат на сайте либо напишите на почту [email protected]